از آن جهت که کانال های تلگرامی یکطرفه هستند و کاربران نمی توانند مطلبی انتشار دهند لذا برای پاسخگویی به پزسش ها ی آنها باید راه های ارتباطی ایجاد کنید تا بتوانند به اهداف خود برسند و از جوین شدن به کانال شما لذت ببرند. شما میتوانید یک تیم ارتباط با مشتری داشته باشید و یوزر آنها را در قسمت ابتدایی و در مشخصات کانالتان قرار دهید تا کاربرانتان بتوانند از این طریق با شما در ارتباط باشند.
هر چقدر هم تلاش کنید، بدون تبلیغات نمی‌توانید سریعا کاربران هدف خود را جذب کنید و به فروش محصولات در تلگرام بپردازید. لذا باید در کانال‌ها و یا گروه‌هایی که با موضوع کسب‌وکار شما در حال فعالیت هستند، تبلیغ کنید. برای این‌کار بهتر است لیستی از کانال‌های مرتبط با کسب وکار خود تهیه کنید، استراتژی‌های آنها را بررسی کنید، در صورتی که مطمئن شدید کاربران هدف شما هستند، برای تبلیغ اقدام کنید.